Politica de confidențialitate

Această politică explică ce date personale colectăm pe maisonfleurs.ro, de ce le folosim, cui le transmitem și ce drepturi ai. Am scris-o cât mai simplu, fără să lăsăm nimic important pe dinafară.

Cine prelucrează datele

Operatorul de date este S.C. GLOBAL FLOWERS SRL, Calea Națională 50, 710357 Botoșani, județul Botoșani, cod unic de înregistrare 50079575, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul ROONRC.J7/331/2024. Pentru orice întrebare despre datele tale ne poți suna sau ne poți scrie pe WhatsApp, la +40 749 298 149.

Ce date colectăm

Date despre tine, clientul: nume și prenume, telefon, adresă de email, adresă de facturare și, dacă ceri factură pe firmă, datele firmei.
Date despre destinatar: nume, telefon și adresă de livrare, plus mesajul pe care ni-l transmiți pentru el (de exemplu, textul de pe panglica funerară sau observațiile de la comandă).
Date despre comandă și plată: produsele comandate, suma, starea comenzii, istoricul comenzilor și identificatorul tranzacției. Datele cardului sunt introduse direct la procesatorul de plăți; noi nu le vedem și nu le păstrăm.
Date tehnice: adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, paginile vizitate și cookie-urile descrise mai jos.
Comunicările cu noi: apelurile și mesajele pe WhatsApp legate de comandă.

Datele destinatarului

Când comanzi flori pentru altcineva, ne dai date despre o persoană care nu a interacționat cu noi. Le folosim strict pentru a livra florile: curierul sună destinatarul la sosire sau când nu găsește pe nimeni la adresă. Nu trimitem destinatarului mesaje comerciale și nu îi creăm cont. Te rugăm să te asiguri că poți transmite aceste date, de exemplu că destinatarul nu s-ar opune să primească flori de la tine. Dacă destinatarul ne cere să îi ștergem datele, o facem după finalizarea livrării și după expirarea termenelor legale de păstrare.

De ce folosim datele și pe ce temei

Pentru executarea comenzii: confirmare, pregătirea florilor, livrare, facturare și comunicarea cu tine despre comandă. Temei: executarea contractului.
Pentru obligații legale: emiterea și păstrarea facturilor, evidențe contabile și fiscale, răspunsul la solicitările autorităților. Temei: obligație legală.
Pentru interesele noastre legitime: prevenirea fraudelor la plată, securitatea site-ului, soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor noastre. Temei: interes legitim, cu respectarea drepturilor tale.
Pentru comunicări comerciale: doar dacă îți dai acordul separat, de exemplu abonându-te la noutăți. Îl poți retrage oricând. Temei: consimțământ.

Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta și nu facem profilare.

Cui transmitem datele

Curierului nostru, care este angajatul florăriei, pentru livrare: numele, telefonul și adresa destinatarului.
Procesatorului de plăți online, care prelucrează plata cu cardul în calitate de operator independent, după propria politică de confidențialitate.
Furnizorului de găzduire a site-ului și furnizorului serviciului de email, care păstrează datele în numele nostru, pe baza unui contract.
Contabilului nostru și, la cerere legală, autorităților publice.

Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui. Dacă un furnizor prelucrează date în afara Uniunii Europene, ne asigurăm că o face cu garanțiile prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), de exemplu clauze contractuale standard.

Cât timp păstrăm datele

Datele comenzilor și facturile: pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă.
Datele destinatarului: cât durează comanda și termenul în care se pot face reclamații, apoi sunt păstrate doar în documentele comenzii, cât cere legea.
Contul de client: până când ceri ștergerea lui sau până la trei ani de inactivitate.
Jurnalele tehnice și datele de securitate: cel mult 12 luni.
Corespondența: cât este necesar pentru a rezolva solicitarea, apoi cel mult trei ani, pentru eventuale dispute.

Drepturile tale

Ai dreptul să ceri accesul la datele tale, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și să te opui prelucrării bazate pe interes legitim. Poți retrage oricând un consimțământ dat, fără ca asta să afecteze prelucrările de dinainte. Sună-ne sau scrie-ne pe WhatsApp la +40 749 298 149; îți răspundem în cel mult 30 de zile. Pentru siguranță, îți putem cere să confirmi identitatea.

Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28–30, Sector 1, București, dataprotection.ro.

Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri necesare pentru funcționare: coșul de cumpărături, sesiunea de autentificare, protecția formularelor și memorarea preferințelor tale. Fără ele nu se pot plasa comenzi. Cookie-urile de statistică sau de marketing, dacă le vom folosi, se activează doar cu acordul tău, pe care ți-l cerem la prima vizită. Poți șterge sau bloca oricând cookie-urile din setările browserului; în acest caz, unele funcții ale site-ului pot să nu mai meargă.

Cum protejăm datele

Site-ul funcționează exclusiv prin conexiune securizată (HTTPS). Accesul la comenzi îl au doar persoanele care se ocupă de pregătirea și livrarea lor. Plata are loc în întregime pe sistemele procesatorului de plăți. Dacă, în ciuda măsurilor noastre, apare un incident care îți afectează datele, te anunțăm și informăm autoritatea, așa cum cere legea.

Minori

Site-ul se adresează persoanelor care au împlinit 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la copii; dacă aflăm că s-a întâmplat, le ștergem.

Actualizări

Putem modifica această politică atunci când se schimbă legea sau felul în care lucrăm. Versiunea actuală este întotdeauna cea publicată pe site. Ultima actualizare: 22 septembrie 2026.